19年機修工升級為小拇指品牌商,他說是小拇指定義了“點檢”

電話接通時,王小軍正在店內接待客戶,杭州下沙江月路小拇指開業一年多,憑借專業、貼心的服務,積累了一大批忠實客戶。早在多年前,王小軍想都不敢想。

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杭州下沙江月路小拇指業主王小軍

1、19年機修生涯,在小拇指知道什么是“點檢”

2016年初,已經從事了十余年汽修工作、在杭州某4S店里臨時幫忙的王小軍有些迷茫?!捌胀ǖ钠薜晔裁窜嚩夹?,面包車、柴油車什么的,感覺沒前途,4S店又覺得稍微有點沒意思?!?/p>

他在尋找新機會的時候,看到了杭州西溪小拇指的招聘信息?!爱敃r西溪小拇指的葉總和我聊了一個多小時,都在互相了解,后來我就加入了西溪小拇指,做了機修主管?!?/p>

王小軍回憶說,“葉總也是第一次和技師聊這么久?!痹跍贤ㄖ?,王小軍發現小拇指的理念和普通的汽修店很不一樣,“起碼形象上、門店車主的檔次上是很有區分度的?!彼e了個例子,“修了十多年車,還是在小拇指這里知道了什么叫做‘點檢’,這個詞幾乎是小拇指定義的?!?/p>

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(江月路小拇指車間)

在修理廠的時候,王小軍沒有為客戶檢查車輛這個概念,“反正就是車來了就修唄,也不會檢查,4S店里的檢查是那種針對性的,也不會像小拇指這樣做全車點檢?!毙∧粗高@種主動出擊的服務理念與全車保障的檢查方式,讓他耳目一新。在杭州西溪小拇指一干就是三年。

2、提前做好社區部署,搶占汽修市場

2019年5月的一天,王小軍所在的小拇指一位員工離職創業,選擇也是自己開一家小拇指門店,他突然覺醒——別人可以,我為什么不可以?

恰巧,江月路小拇指另外一位合伙人余枝騰也在尋求創業機會,兩人一拍即合決定合作的,也解決了兩人一直頭痛的啟動資金問題。

提前和西溪小拇指的業主打好招呼后,在7月,他正式離開工作了三年多的小拇指,為自己的小拇指門店四處尋覓合適的場地。問及為何自己創業也還是選擇小拇指,王小軍的回答很干脆,“到小拇指三年了,都已經習慣了小拇指的運轉模式,而且我三年呆下來,發現小拇指的這種模式,只要客戶進店,回頭率會非常高,這種客戶關系是我需要的?!?/p>

“后來總算是在下沙這里找到了,周邊很多小區,面積也比較合適?!苯侣沸∧粗冈?019年11月正式開業。

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(江月路小拇指營業室)

3、開業一年多,月業績翻番

之前采訪時,王小軍說:“門店正對的兩個小區,邊上六七個學校,客流量肯定不缺,就是要把口碑和門店運營的情況弄好?!薄暗谝粋€月情況特殊,只做了7萬多點的業績,每天的壓力都是房租、工資成本,也害怕做不好?!?/p>

江月路小拇指穩扎穩打,將客戶、質量放在首位,2020年末,門店運營1年、逐漸有一定知名度后,在總部及門店的配合下,開展了一場拉新活動,“本來就是3個機修工位、1個美容工位的社區店,門店小,結果最后還賣了200多個保養套餐,給我了很大的信心?!?/p>

如今,江月路小拇指月業績保持在15萬左右,王小軍在不斷向“單個快修工位產值8萬”的目標前進?!敖衲晗掳肽臧?,我打算在做一場拉新活動?!?/p>

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江月路小拇指去年拉新活動現場

這一路走來,從學徒工開始,到獨當一面的大師傅,再成為西溪小拇指的機修主管,到最后擁有一家自己的小拇指門店……入行20年,杭州下沙江月路小拇指業主王小軍的汽修之路,順利踏上新征程?!拔矣媱潝U大店面,希望今年能實現!”